토요타 - 핵심은 시스템이 아닌 '사람'

괜히 지나가다 읽은 글 정리

 

https://blog.naver.com/businessinsight/221548594749

'330조 원' 사상 최대 실적 낸 토요타... 시스템은 하드웨어일 뿐, 핵심은 '사람'에 있어│인터비즈

핵심 키워드는 아래 3가지인데, 제일 중요한 것은 역시 "마이드셋"

마이드셋

스킬셋

툴셋

 

마이드셋

토요타 목표는 자동차를 타는 고객의 행복하게 하는 것이라고 한다.

- 이를 위해 "일을 명확하게 정의", 시간보단 자신의 일을 스스로 효율적으로 만들어 내는 가치에 비중을 더 둔다.

- 그리고, "고객에 대한 태도" 자신의 사소한 일이라도 결국 고객에게 가치를 가져다 준다는 생각을 하게 한다.

 

이러한 마이드셋의 변화가 있으면 자연히 "스킬셋"을 향상되게 되어 있다.

- 또한, '진짜일'을 하기 위해서는 자신의 분야 뿐 아니라 자연스레 연관 분야에 관심을 갖게 되고 시너지 효과도 발생.

 

그리고, 조직 변화의 노력

- 개인에게만 맡기지 않는다. 

- "조직의 가시화" ; 조직내 문제를 투명 공유 해결

- "삼현주의" ; 현장에 답이 있다.

- 사장들의 솔선수범 ; 믿음을 준다.

 

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(출처: https://stocksnap.io/photo/LPNMGYHXCT)